12月9日升鸿网凌晨，一名深圳消费者在社交平台发帖称自己在山姆极速达的麻薯盒中发现一只活老鼠，迅速引发网络关注。12月9日，#深圳一山姆麻薯出现活老鼠#话题登上微博热搜。
据帖主称，自己于12月8日晚通过山姆极速达平台下单一盒24枚装的山姆自有品牌Member's Mark原味麻薯，拆货时发现麻薯包装盒里有一只活老鼠。
消费者发布的投诉帖子
作为山姆常年的热销单品，Member's Mark原味麻薯的定价为24个29.8元，由于山姆和麻薯的“网红”属性，这样一篇帖子迅速得到了相当大的关注。今天（12月9日）山姆极速达平台显示，这款麻薯目前仍正常在售。
12月9日，山姆相关负责人就此事向南都N视频记者表示，山姆高度重视食品安全与会员体验升鸿网，收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。
“山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。”
该负责人表示，经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。
其进一步称，目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便，山姆深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务。
深圳市市场监督管理局就此事回应南都记者称，工作人员正在跟进核查此事。
12月9日，南都·湾财社记者联系采访该消费者，未得到明确回应。
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